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企业员工基础素质训练课程及TTT训练
时间:2014-05-24 22:01:15 | 浏览:2012次 | 来源:Relax俱乐部
  目标
 
  掌握基本的素质训练课程设计人员和现场实践和技能训练
 
  学员
 
  基于需要的企业培训专员或直接经理素质的员工培训
企业员工基础素质训练课程及TTT训练
  课程大纲
 
  1。内部服务技能培训课程设计
 
  两个模型的课程内容的解释
 
  ——积极心态和思维模式
 
  ——个人的质量意识和质量标准
 
  ——环境和安全意识
 
  ——5S意识
 
  ——顾客满意度和服务意识
 
  ——学习型组织学习的个体
 
  ——个人绩效水平和绩效意识
 
  ——时间管理和个人职业生涯规划
 
  ——成本意识和基本财务知识
 
  ——创新意识
 
  三。培养学生的场景设计
 
  四现场评论与总结。
 
  课程形式
 
  讲座,小组讨论,案例分析
 
  实践COSPLAY启发式的,互动式教学
 
  的过程中
 
  2天
 
  配额
 
  最多30人
 
  开式循环
 
  根据需要
 
  方法
 
  在公开课或组织的培训
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